Παρασκευή, 10 Σεπτεμβρίου 2010
Επιστροφή στη σελίδα my interamerican

Συχνές Ερωτήσεις

Αρχή σελίδαςΤι είναι τα προγράμματα INTERAMERICAN HOME;

Tα προγράμματα INTERAMERICAN HOME είναι τα νέα προγράμματα ασφάλισης κατοικίας της INTERAMERICAN. Προσφέρουν πρωτοποριακές καλύψεις με ιδιαίτερα οικονομικά ασφάλιστρα, που κάνουν την ασφάλιση κατοικίας προσιτή για όλους. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τις καλύψεις των προγραμμάτων INTERAMERICAN HOME κάνοντας κλικ εδώ, όπως και να υπολογίσετε το κόστος ασφάλισης της κατοικίας σας μέσω της εφαρμογής INTERAMERICAN HOME Calculator.

Αρχή σελίδαςΤι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ζημιάς στο σπίτι ή στην επιχείρησή μου;

  1. Πρέπει να ανατρέξετε στο ασφαλιστήριό σας, για να ελέγξετε αν η ζημιά καλύπτεται, όπως και αν τα αντικείμενα που υπέστησαν ζημιά περιλαμβάνονται στην ασφάλιση. Για παράδειγμα σε περίπτωση πλημμύρας που προκάλεσε ζημιά στο περιεχόμενό του, ελέγχεται αν έχετε συμπεριλάβει στο ασφαλιστήριό σας την κάλυψη πλημμύρας, καθώς και αν καλύπτεται το περιεχόμενο ή μόνο η οικοδομή.
  2. Αν επιθυμείτε να δηλώσετε τη ζημιά σας, θα πρέπει να ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο ή τα γραφεία της Εταιρείας. Γενικά πρέπει να ακολουθείτε όσα αναφέρονται στους γενικούς όρους του συμβολαίου σχετικά με τις υποχρεώσεις σας σε περίπτωση ζημιάς.
  3. Εάν έχετε πέσει θύμα κλοπής, πρέπει να ενημερώσετε την Αστυνομία το ταχύτερο δυνατό. Η καταγγελία της κλοπής και η άσκηση μήνυσης είναι απαραίτητη.
  4. Πρέπει να συμπληρώσετε και να υπογράψετε τη δήλωση ζημιάς που θα δώσει ο πραγματογνώμονας ή ο ασφαλιστικός σύμβουλος, αναφέροντας τις συνθήκες, τα αίτια και το ύψος της ζημιάς.
  5. Επειδή θα πρέπει να κάνετε ΑΠΑΙΤΗΣΗ για την αποκατάσταση της ζημιάς σας, θα ήταν χρήσιμο να ζητήσετε δύο προσφορές από τεχνικούς της επιλογής σας και να τις παραδώσετε στον πραγματογνώμονα ή στον ασφαλιστικό σας σύμβουλο.
  6. Έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε οποιεσδήποτε επείγουσες προσωρινές επισκευές, πρέπει όμως να κρατήσετε τα τιμολόγια ή τις αποδείξεις, οι οποίες θα διευθετήσουν μέρος της ζημιάς σας.
    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πριν κάνετε οποιαδήποτε επισκευή πρέπει οπωσδήποτε να επιθεωρηθεί η ζημιά.

Αρχή σελίδαςΓιατί δεν έλαβα Βεβαίωση Εφορίας για το Συμβόλαιο Πυρός;

Στα συμβόλαια πυρός οι Βεβαιώσεις εφορίας αποστέλλονται μετά από αίτημα του πελάτη, δεδομένου ότι η κατάθεση των αποδείξεων πληρωμής γίνονται αποδεκτές από την εφορία ενώ εκπίπτουν μόνο τα ασφάλιστρα που αφορούν σε ασφαλίσεις κατοικιών που νοικιάζονται ή  κατοικιών που είναι μεγαλύτερες των 120τμ, καθώς και τα ασφάλιστρα που αφορούν σε ασφαλίσεις επαγγελματικών χώρων.

Αρχή σελίδαςΤι μου προσφέρει η υπηρεσία "my interamerican";

Μέσω της online υπηρεσίας "my interamerican" μπορείτε να:
  • Δείτε τις καλύψεις των ασφαλιστηρίων συμβολαίων σας 
  • Ενημερωθείτε για τις επόμενες οφειλές σας
  • Εξοφλήσετε τα ασφάλιστρά σας
  • Εκτυπώσετε Προσωρινό Σήμα Αυτοκινήτου
  • Ενημερώνεστε για τις υπολειπόμενες επισκέψεις σε Ιατρούς του δικτύου MEDISYSTEΜ
  • Παρακολουθείτε την πορεία των Αμοιβαίων Κεφαλαίων σας καθώς και την τρέχουσα αξία του χαρτοφυλακίου σας

Αρχή σελίδαςΠως εγγράφομαι στην υπηρεσία "my interamerican'';

Για να εγγραφείτε στην υπηρεσία "my interamerican" χρειάζεται απλώς να εισάγετε ένα username, ένα password και το email σας. Από την αρχική σελίδα της υπηρεσίας επιλέγετε "Εγγραφή" και εισάγετε τα παραπάνω στοιχεία.

Αρχή σελίδαςΠως καταχωρώ τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά μου στο "my interamerican";

Για να καταχωρήσετε τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά ασς αρκεί να εισάγετε:

α. τον αριθμό του συμβολαίου και
β. τον αριθμό της τελευταίας απόδειξης πληρωμής

Από την ενότητα "Προσθήκη/Διαμόρφωση Συμβολαίου" της υπηρεσίας "my interamerican" επιλέγετε τον τύπο του συμβολαίου σας και καταχωρείτε τα παραπάνω στοιχεία.

Αρχή σελίδαςΠως μπορώ να ενημερωθώ για τις καλύψεις των συμβολαίων μου μέσω του "my interamerican";


Αφού προσθέσετε τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά σας στην υπηρεσία "my interamerican", επιλέγετε από το αριστερό menu τη σελίδα "Καταχωρημένα Συμβόλαια" και έπειτα "Ανάλυση Συμβολαίων". Στο νέο παράθυρο που ανοίγει, μπορείτε να δείτε τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που έχετε καταχωρήσει και επιλέγοντας τον αριθμό συμβολαίου, μπορείτε να δείτε αναλυτικές πληροφορίες για το κάθε ένα από αυτά.

Αρχή σελίδαςΠως μπορώ να εξοφλήσω τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά μου online;

Έχετε τη δυνατότητα να εξοφλήσετε τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά σας με τη χρήση πιστωτικής κάρτας Visa ή Mastercard. Από την ενότητα "Ανάλυση Συμβολαίου" επιλέγετε "Εξόφληση" από τη δεξιά στήλη του συγκεκριμένου συμβολαίου και έπειτα επιλέγετε "Πληρωμή Ασφαλίστρου (δόση)".

Αρχή σελίδαςΤι είναι ο φιλικός διακανονισμός;

Πληροφορίες γαι την διαδικασία και τις προϋποθέσεις του Φιλικού Διακανονισμού καθώς και των Ασφαλιστικών Εταιρειών, οι οποίες συμμετέχουν θα βρείτε στην ενότητα Φιλικός Διακανονισμός και εταιρείες που συμμετέχουν.

Αρχή σελίδαςΤι πρέπει να κάνω σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος;

Σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, η διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί είναι:

Α. Ο οδηγός (κύριος ή κάτοχος) του οχήματος πρέπει εντός 8 ημερών από την ημέρα του συμβάντος, να υποβάλει στην ασφαλιστική του εταιρεία δήλωση, στην οποία θα αναφέρει με κάθε λεπτομέρεια, όλα τα απαραίτητα στοιχεία και τις πληροφορίες που αφορούν στο συγκεκριμένο γεγονός (σύγκρουση, κλοπή, πυρκαγιά κλπ.).
Σημείωση: Στην περίπτωση που υπάρχει τραυματισμός, θα πρέπει οπωσδήποτε να δηλωθούν το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο, η διεύθυνση, η ηλικία και το νοσοκομείο αυτών που πιθανόν μεταφέρθηκαν οι παθόντες, διότι γιατρός της Εταιρείας θα επισκεφθεί και θα εξετάσει τους τραυματίες.

Β. Στο τέλος η δήλωση υπογράφεται από το πρόσωπο που την υποβάλλει και από τον αρμόδιο της Εταιρείας που την συμπλήρωσε. Οπωσδήποτε δηλώνεται, αν έχει ευθύνη ή όχι ο ασφαλισμένος με τη βοήθεια των αρμοδίων της Εταιρείας που επιλαμβάνονται του συμβάντος, ώστε να καθοριστεί ο βαθμός υπαιτιότητας.
Σημείωση:  
Το πρόσωπο που υποβάλλει τη δήλωση πρέπει απαραίτητα να έχει μαζί του το δίπλωμά του, την άδεια κυκλοφορίας του οχήματος και το ειδικό σήμα.

Γ. Η δήλωση υποβάλλεται στα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρείας ή στα κατά τόπους Γραφεία Πωλήσεων.

Η Εταιρεία αναθέτει σε πραγματογνώμονα να εκτιμήσει το κόστος των υλικών ζημιών του παθόντος (τρίτου ή ασφαλισμένου) και να υποβάλει έκθεση πραγματογνωμοσύνης στο διακανονιστή της ζημιάς που χειρίζεται την υπόθεση.

Αρχή σελίδαςΠότε θα λάβω το Ειδικό Σήμα Ασφάλισης;

Το Ειδικό Σήμα Ασφάλισης αποστέλλεται μετά από δύο (2) εργάσιμες ημέρες, εφόσον έχει εξοφληθεί το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και εμφανίζεται στα συστήματα της Εταιρείας. Σε περίπτωση εξόφλησης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας online μέσω της υπηρεσίας my interamerican, έχετε την δυνατότητα να εκτυπώσετε Προσωρινό Σήμα, έως ότου σας αποσταλεί το κανονικό.

Αρχή σελίδαςΤι επιπλέον μου παρέχουν τα συνεργαζόμενα συνεργεία;

Στις παροχές προγραμμάτων ασφάλισης αυτοκινήτων (Auto Classic, Auto Extra και Auto Total) συμπεριλαμβάνονται συνεργαζόμενα εξουσιοδοτημένα συνεργεία αυτοκινήτων, στα οποία μπορείτε να απευθυνθείτε γλιτώνοντας κόπο και χρόνο, χωρίς να απαιτείται η εκταμίευση χρηματικού ποσού για τον διακανονισμό της ζημιάς. Μπορείτε να αναζητήσετε να συγκεκριμένα συνεργαία στην ενότητα Συνεργαζόμενα Συνεργεία.

Αρχή σελίδαςΠώς μπορώ να πετύχω αναπροσαρμογή των ασφαλίστρων μου;

Η INTERAMERICAN, μελετώντας και κατανοώντας τις ανάγκες σας σχεδίασε και προσφέρει επιπλέον παροχές που έχουν σκοπό τη σωστή και δίκαιη ασφάλιση του αυτοκινήτου σας και ως επακόλουθο αυτής την μείωση της τιμής του ασφαλίστρου σας. Το ποσό το οποίο είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σας αναπροσαρμόζεται αυτόματα κάθε χρόνο έτσι ώστε να είναι ασφαλισμένο για την πραγματική του αξία και να μειώνεται το ασφάλιστρό σας.

Αρχή σελίδαςΤι είναι το MEDISYSTEM;

Tο MEDISYSTEM είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα που φροντίζει την υγεία σας σε κάθε τομέα: στην πρόγνωση, στη διάγνωση και στη θεραπεία. Το MEDISYSTEM περιλαμβάνει ένα ευρύ δίκτυο Ιατρών, Διαγνωστικών Κέντρων και Νοσηλευτικών Ιδρυμάτων, καθώς και την Άμεση Ιατρική Βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης μέσω της "Γραμμή Υγείας 1010" που βρίσκεται διαθέσιμη για εσάς 24 ώρες το 24ώρο, 365 μέρες το χρόνο! Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να καλέσετε στο "1010" για συμβουλές που αφορούν στην υγεία σας καθώς και για πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμά σας. Δείτε περισσότερα για τις παροχές και τις καλύψεις των προγραμμάτων του MEDISYSTEM κάνοντας κλικ στο πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει: MEDISYSTEM Fit, MEDISYSTEM Active και MEDISYSTEM Dynamic.

Αρχή σελίδαςΠώς ενημερώνομαι για το υπόλοιπο των επισκέψεων σε Ιατρούς του MEDISYSTEM;

Μπορείτε να ενημερωθείτε για το υπόλοιπο των επισκέψεων σε Ιατρούς του MEDISYSTEM μέσω της online υπηρεσίας "my interamerican" στις αναλυτικές πληροφορίες του συμβολαίου σας, ή εναλλακτικά καλώντας στην "Γραμμή Υγείας 1010".

Αρχή σελίδαςΠώς μπορώ να κάνω αλλαγή δικαιούχου σε συμβόλαιο MEDISYSTEM;

Για να γίνει η αλλαγή δικαιούχου σε ασφαλιστήριο συμβόλαιο MEDISYSTEM θα πρέπει να αποσταλεί μαζί με το σώμα του συμβολαίου υπογεγραμμένο γραπτό αίτημα από το συμβαλλόμενο στην Εξυπηρέτηση Πελατών (Λ. Συγγρού 350, Τ.Κ. 17680), όπου θα γνωστοποιείται το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου, η ημερομηνία γέννησής του καθώς και η σχέση που τον συνδέει μαζί του. Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο επιστρέφεται στον συμβαλλόμενο μετά την ολοκλήρωση της εν λόγω αλλαγής.

Αρχή σελίδαςΠοιά είναι η διαδικασία αποζημίωσης σε περίπτωση νοσηλείας μου;

Για να αποζημιωθείτε θα πρέπει να παραδώσετε στα σημεία εξυπηρέτησης πελατών (Κεντρικά Γραφεία, Γραφεία Πωλήσεων) ή μέσω του Ασφαλιστικού σας Συμβούλου, τα παρακάτω δικαιολογητικά:

  • Δήλωση ατυχήματος ή ασθένειας
  • Πρωτότυπα τιμολόγια παροχής υπηρεσιών και πρωτότυπα τιμολόγια των υλικών που χρησιμοποιήθηκαν σε επέμβαση
  • Εξοφλητικές αποδείξεις και κουπόνια φαρμάκων που χρεώθηκαν στο τιμολόγιο του Νοσοκομείου - Κλινικής
  • Εξιτήριο νοσοκομείου 
  • Επιπλέον δικαιολογητικά που ενδέχεται να ζητηθούν
  • Ενημερωτικό σημείωμα του νοσοκομείου (για νοσηλεία σε κρατικό νοσοκομείο)
  • Επίσημες μεταφράσεις από το Υπουργείο Εξωτερικών (για νοσηλεία σε νοσοκομείο του εξωτερικού)
  • Medical report της νοσηλείας (για νοσηλεία σε νοσοκομείο του εξωτερικού)

Αρχή σελίδαςΜε ποιούς τρόπους μπορώ να εξοφλώ το συμβόλαιό μου;

Το συμβόλαιο μπορεί να εξοφλείται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Μέσω της online υπηρεσίας "my interamerican"
  • Μέσω της online εφαρμογής easy-pay της Τράπεζας Πειραιώς
  • Με φυσική παρουσία σας στα κεντρικά γραφεία της Εταιρίας
  • Με μετρητά.
  • Με πάγια εντολή Τραπέζης (EUROBANK ή MILLENNIUM BANK).
  • Mε ταχυδρομική επιταγή.
  • Με πιστωτική κάρτα VISA, MASTERCARD

Αρχή σελίδαςΠοια διαδικασία ακολουθείται στη λήξη του συμβολαίου μου;

Στη λήξη του συμβολαίου σας, ακολουθείται η παρακάτω διαδικασία:

  • Αποστέλλεται ενημερωτική επιστολή από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας στον ασφαλισμένο
  • Εκδίδεται από την εταιρεία επιταγή κεφαλαίου και μερίσματος στο όνομα του ασφαλισμένου
  • Η επιταγή αποστέλλεται στο Γραφείο Πωλήσεων και παραδίδεται στον ασφαλισμένο

Αρχή σελίδαςΠώς μπορώ να κάνω αλλαγή δικαιούχου σε συμβόλαιο Ζωής ή Επενδυτικό;

Για να γίνει η αλλαγή δικαιούχου σε συμβόλαιο θα πρέπει να αποσταλεί μαζί με το σώμα του συμβολαίου υπογεγραμμένο γραπτό αίτημα από τον συμβαλλόμενο στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (Λ. Συγγρού 350, τ.κ 17680), όπου και θα γνωστοποιείται το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου, η ημερομηνία γέννησής του καθώς και η σχέση που τον συνδέει μαζί του. Το συμβόλαιο επιστρέφεται στον συμβαλλόμενο μετά την ολοκλήρωση της εν λόγω αλλαγής.

Αρχή σελίδαςΠώς μπορώ να κάνω αλλαγή επενδυτικής πολιτικής;

Θα πρέπει να αποσταλεί συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο το ειδικό έντυπο Αλλαγή Επενδυτικής Πολιτικής μέσω fax στο 210 9461008 ή σκαναρισμένο στην ηλεκτρονική διεύθυνση custserv@interamerican.gr.

Αρχή σελίδαςΤι κάνω σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης;

Η αλλαγή διεύθυνσης πραγματοποιείται με την αποστολή γραπτού αιτήματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση custserv@interamerican.gr ή μέσω fax στο 210 - 9461008 το οποίο πρέπει να συνοδεύεται και με φωτοτυπία της φορολογικής σας δήλωσης, όπου φαίνεται και ο τόπος μόνιμης διαμονής σας (χωρίς να φαίνονται τα οικονομικά στοιχεία της δήλωσής σας), ενώ σε περίπτωση πρόσφατης μεταβολής των στοιχείων αυτών πρέπει να προσκομίζετε φωτοαντίγραφο της σχετικής δήλωσης μεταβολής στοιχείων προς τη ΔΟΥ.

Αρχή σελίδαςΜε ποιους τρόπους μπορώ να εξοφλώ το συμβόλαιό μου;

Έχετε τη δυνατότητα να εξοφλήσετε το συμβόλαιό σας:

  • Μέσω της online υπηρεσίας "my interamerican"
  • Μέσω της online εφαρμογής "easy-pay" της Τράπεζας Πειραιώς
  • Με φυσική παρουσία σας στα κεντρικά γραφεία της Εταιρίας
  • Με μετρητά
  • Με πάγια εντολή Τραπέζης (EUROBANK ή MILLENNIUM BANK)
  • Mε ταχυδρομική επιταγή
  • Με πιστωτική κάρτα VISA, MASTERCARD

Αρχή σελίδαςΠώς μπορώ να μάθω τις καλύψεις των συμβολαίων μου;

Έχετε τη δυνατότητα να μάθετε τις καλύψεις των συμβολαίων σας είτε online μέσω της υπηρεσίας "my interamerican", είτε καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της Εταιρείας (210 – 9462000).

Αρχή σελίδαςΠοια είναι η διαδικασία πληρωμής με πάγια εντολή τραπεζικού λογαριασμού;

Για τη σύνδεση της εξόφλησης των οφειλών σας με πάγια εντολή  τραπεζικού λογαριασμού, μπορείτε να απευθυνθείτε στην τράπεζα Eurobank ή στην τράπεζα Millennium.

Αρχή σελίδαςΠοια είναι η διαδικασία πληρωμής με πάγια εντολή μέσω πιστωτικής κάρτας;

Θα πρέπει να αποσταλεί συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο το ειδικό έντυπο "ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ ΜΕΣΩ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ" μέσω  fax στο 210 9461074. Απαραίτητα στοιχεία για την συμπλήρωση του εντύπου είναι: α) το ονοματεπώνυμο του κατόχου της κάρτας, β) ο αριθμός πιστωτικής κάρτας, γ) η ημερομηνία λήξης της κάρτας, δ) οι αριθμοί των συμβολαίων και ε) τα ονοματεπώνυμα των ασφαλισμένων. Η σύνδεση της εξόφλησης των οφειλών πραγματοποιείται μόνο με visa και MasterCard. Η ίδια διαδικασία ισχύει και στην περίπτωση αλλαγής της πιστωτικής κάρτας με την οποία γίνεται η πληρωμή.

Αρχή σελίδαςΓιατί έλαβα συστημένη επιστολή από την INTERAMERICAN;

Η συστημένη επιστολή αποστέλλεται στις περιπτώσεις που δεν εμφανίζονται καταβληθέντα ασφάλιστρα στα συστήματα της Εταιρείας και το συμβόλαιο κινδυνεύει να ακυρωθεί, προκειμένου να διασφαλιστέί ότι θα λάβετε την σχετική ειδοποίηση. Επιπλέον, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν υποχρέωση να εξασφαλίζουν αλλά και να τεκμηριώσουν από νομικής πλευράς, την ενημέρωση των πελατών τους πριν την ακύρωση των συμβολαίων τους.
INTERAMERICAN · ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ EUREKO